Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.

SetGo est un service de réservation et d'émission de billets de bus interurbains au Cameroun, édité par Atlastech Solution SARL (Douala, Cameroun). Cette politique décrit les données que nous traitons lorsque vous utilisez l'application mobile SetGo, le site setgo.cm ou l'espace agence.

1. Responsable du traitement

Atlastech Solution SARL, société à responsabilité limitée unipersonnelle, immatriculée au RCCM sous le numéro CM-DLA-02-2026-B13-00606, dont le siège est à Douala, Makepé (près du GSB Orchidée et de la résidence Isabella), Cameroun. Contact : dev@atlastech.cm.

2. Données que nous collectons

Numéro de téléphone

Il identifie votre compte voyageur. Un code de vérification à usage unique vous est envoyé par WhatsApp ou par SMS pour vous connecter.

Identité du passager

Nom, ainsi que le type et le numéro de la pièce d'identité, lorsque l'agence de transport les exige pour l'émission du billet et le contrôle à l'embarquement.

Données de voyage

Trajet, date et heure, agence choisie, point d'embarquement, siège, référence de réservation et statut du billet.

Données de paiement

Le paiement est exécuté par notre prestataire d'encaissement. SetGo conserve la référence de la transaction, son montant et son statut ; nous ne conservons ni votre code secret, ni les identifiants complets de votre moyen de paiement.

Données techniques

Journaux de connexion et d'erreur nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Comptes du personnel des agences

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, rôle et mot de passe (conservé sous forme hachée, jamais en clair). L'adresse e-mail sert notamment à l'envoi des messages liés à l'abonnement de l'agence.

SetGo n'accède pas à vos contacts, à vos photos ni à votre position. L'autorisation d'accès à l'appareil photo, demandée sur les comptes de contrôleur, sert uniquement à lire le QR code des billets à l'embarquement.

3. Pourquoi nous les traitons

• Créer et sécuriser votre compte, et vous authentifier par code à usage unique.
• Réserver un siège, émettre le billet et vous le transmettre.
• Encaisser le paiement et en assurer le rapprochement.
• Contrôler les billets à l'embarquement.
• Vous envoyer les messages liés à votre réservation (confirmation, rappels).
• Gérer la relation contractuelle et les abonnements des agences.
• Prévenir la fraude et les usages abusifs, et respecter nos obligations légales et comptables.

Les messages que nous vous envoyons ne sont jamais publicitaires. Ils sont uniquement liés au service : codes de vérification, confirmations, rappels et billets.

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat de transport et des services associés, sur notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme, et sur vos obligations et les nôtres au titre de la réglementation applicable au Cameroun, notamment la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel.

4. Qui reçoit vos données

• L'agence de transport que vous avez choisie, pour émettre votre billet, établir le manifeste du voyage et vous embarquer.
• Notre prestataire d'encaissement Mobile Money, pour exécuter le paiement.
• Nos fournisseurs de messagerie (API WhatsApp Business de Meta et opérateurs SMS), pour vous transmettre les codes de vérification et les billets.
• Notre hébergeur, sur des serveurs situés dans l'Union européenne (région Paris).
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Vos données ne sont ni vendues ni louées, et ne sont cédées à aucun annonceur. Nos prestataires n'agissent que sur nos instructions et pour les finalités décrites ci-dessus.

5. Combien de temps nous les conservons

• Codes de vérification : quelques minutes, puis suppression.
• Réservations, billets et pièces comptables : pendant la durée requise par les obligations légales et comptables applicables.
• Compte voyageur : tant que le compte est actif, puis supprimé sur demande.
• Journaux techniques : durée limitée, à des fins de sécurité et de diagnostic.

6. Sécurité

Les échanges entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS). Les mots de passe sont hachés. L'accès aux données de production est restreint aux personnes qui en ont besoin, et les secrets applicatifs ne sont jamais stockés dans le code source.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à certains traitements. Écrivez à dev@atlastech.cm depuis le numéro ou l'adresse associés à votre compte ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également adresser une réclamation à l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP), l'autorité camerounaise compétente.

La suppression de votre compte entraîne l'effacement de vos données de compte. Les billets déjà émis et les pièces comptables associées sont conservés lorsque la loi l'impose à l'agence de transport et à l'éditeur. La marche à suivre est décrite sur la page Supprimer mon compte SetGo.

En cas de décès du titulaire d'un compte, ses ayants droit peuvent demander la clôture du compte et l'effacement des données associées, dans les mêmes conditions que celles prévues ci-dessus.

8. Mineurs

SetGo n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans sans l'accord d'un parent ou d'un tuteur. Un mineur peut voyager sous la responsabilité de l'adulte qui a réservé le billet.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page, et la version en vigueur est toujours celle publiée sur setgo.cm/confidentialite.

10. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : dev@atlastech.cm.